Refund policy

NL

📦 Retourbeleid – Lux Beauté

 

⏳ Retourtermijn

• Je hebt het recht je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
• Na annulering heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

 

📋 Voorwaarden

• Producten moeten ongebruikt, ongeopend en in originele verpakking teruggestuurd worden.
• Om hygiënische redenen nemen wij geopende cosmetica en gebruikte tools niet retour.
• Uitzonderingen: cadeaubonnen en afgeprijsde artikelen (Sale) kunnen niet worden geretourneerd.

 

💰 Kosten retourzending

• Retourkosten zijn voor de klant, behalve bij een fout van onze kant (verkeerd artikel of defect bij ontvangst).

 

💳 Terugbetaling

• Na ontvangst en controle van je retour storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
• Verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden alleen terugbetaald bij een volledige retour.

 

📨 Retour aanmelden

Stuur een e-mail naar shopluxbeaute@outlook.com met je ordernummer en reden van retour. Wij sturen je dan de retourinstructies.

Retouradres:

Lux Beauté

144 Rue Albert 1er

59123 Bray-Dunes

Frankrijk

 

📄 Herroepingsformulier

Je kunt gebruikmaken van het Europees standaard herroepingsformulier.

 

FR

📦 Politique de retour – Lux Beauté

 

⏳ Délai de retour

• Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 14 jours après réception, sans justification.
• Après l’annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit.

 

📋 Conditions

• Les produits doivent être retournés non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine.
• Pour des raisons d’hygiène, nous n’acceptons pas le retour de cosmétiques ouverts ou d’outils utilisés.
• Exceptions : les cartes-cadeaux et les articles en promotion (Soldes) ne peuvent pas être retournés.

 

💰 Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article incorrect ou défectueux à la réception).

💳 Remboursement

• Après réception et contrôle du retour, nous vous remboursons dans un délai de 14 jours via le mode de paiement initial.
• Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés qu’en cas de retour complet de la commande.

 

📨 Déclaration de retour

Envoyez un e-mail à shopluxbeaute@outlook.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous communiquerons les instructions de retour.

Adresse de retour :

Lux Beauté

144 Rue Albert 1er

59123 Bray-Dunes

France

 

📄 Formulaire de rétractation

Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation européen.

 

ENG

📦 Return Policy – Lux Beauté

 

⏳ Return period

• You have the right to cancel your order within 14 days of receiving it, without providing a reason.
• After cancellation, you have an additional 14 days to return the product.

 

📋 Conditions

• Products must be returned unused, unopened, and in their original packaging.
• For hygiene reasons, we cannot accept returns of opened cosmetics or used tools.
• Exceptions: gift cards and discounted items (Sale) cannot be returned.

 

💰 Return costs

• Return shipping costs are the responsibility of the customer, unless the return is due to our error (wrong or defective item).

 

💳 Refunds

• Once we receive and inspect the return, we will refund the purchase amount within 14 days using the original payment method.
• Original shipping costs will only be refunded if the entire order is returned.

 

📨 How to return

Please email shopluxbeaute@outlook.com with your order number and reason for return. We will provide you with the return instructions.

Return address:

Lux Beauté

144 Rue Albert 1er

59123 Bray-Dunes

France

 

📄 Withdrawal form

You may use the European standard withdrawal form.